在有“世界屋脊”之称的青藏高原，独特的地理和气候环境造就了繁星璀璨的浪漫夜空，有助于人们释放压力、在宁静祥和的自然氛围中更好地入睡，这与MLILY梦百合所倡导的0压睡眠理念不谋而合。

首先映入眼帘的是体制内外的鸿沟。张阿姨曾在事业单位工作，而李大爷则是普通企业职工。这看似简单的身份差异，却如同一道无形的屏障，将退休金划分成了两个世界。公务员和事业单位的退休人员往往能享受到更优厚的待遇，而企业职工或灵活就业人员则相对逊色。这种差距不仅存在，而且短期内难以消除，就像是一道难以跨越的鸿沟。

这个暑期，住宿餐饮作事需求上涨。不少住客发现，在越来越多的酒店，办理入住时无谓交押金，退房时也无需恭候查房，出行体验更好了。这种征象产生的原因安在？反应了酒店行业若何的发展趋势？记者在杭州、武汉、西安等地进行了采访。

“经由减法”换取“体验加法”

核验身份信息、录入东谈主脸识别、登记商酌样式，距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内，2分钟不到，莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅司理张小雪先容，酒店自2018年运行实行免押金和免查房交替。

“诚然周末来温泉酒店度假的东谈主许多，但办理住宿、退房皆很快捷，如有淡忘物品，酒店会在退房后电话磋磨，让东谈主寂静宽解。”莫女士说。

赵永亮是陕西汉中一家度假型酒店的前厅司理。从业近25年，他见证了酒店行业的变迁。据他回忆，以往前台当着住客的面呼唤作事中心查房，阐明莫得特地破费、物品损坏和留传后，住客方可离店。但有些住客心焦去赶飞机、火车，遭受这种情况，酒店便会增多换取资本，巧合还会激励矛盾，影响住客体验。

“如今，实行入住免押金、退房免查房后，酒店作事经由简化，作事质料和治理效果提高，顾主入住好评率提高了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店司理刘喜说。

西北大学旅游治理系主任梁学成示意，免押金免查房举措现时在连锁酒店实施较好。据悉，在陕西，超半数快捷连锁酒店已完了免押金免查房作事，越来越多高端酒店也加入这一瞥列；在武汉，六到七成酒店实施了这种作事，涵盖不同类型和层级的酒店。

西子湖畔，一家老牌高端酒店正在不雅望。“住客10多年前便无谓恭候查房，但收押金的举措一直存在，主要斟酌部分客户有签单挂房账需求。本年咱们不雅察到一些酒店集团不收押金了，便作念了拜访，发现杭州与咱们同类型、同价位的酒店大多仍在收取押金。咱们酒店本年暑沐日均入住率卓越90%，每天抵、离来宾约200批次，一间房收退押金需要半分钟到一分钟，这也算不小的职责量。期待进一步酿成行业共鸣。”该酒店房务部司理张建松说。

多重身分促进行业变革

“酒店免押金免查房征象增多是一种行业变革，由经济社会发展和蓄意理念率先共同促成。”浙江大学饭铺治理商酌所副长处黄浏英合计，物流业的快速发展是促成原因之一，住客如今通过外卖就能简约买到基本糊口用品，许多酒店客房内摆放的收费物品大幅减少，发现留传物品也能通过快递尽快投递，收押金、恭候查房的必要性大大裁减。

武汉行状时候学院旅游与航空作事学院副院长蒋永业合计，跟着经济社会发展，住户教育提高，特意损坏酒店要津开导、侵占客房用品的征象大幅减少。

“大数据等当代时候提高了个东谈主信用的焦灼性。”梁学成说，信用正成为破费者的“第二身份证”，住客会主动回避不良看成。

时候技能的完善和实名制的隐讳也使酒店在偶尔出现开导损坏、物品丢失情况下方便追偿。赵永亮说：“东谈主脸识别、平台记载能保证住客登记信息的确凿性，确保问题发生后进行灵验跟踪。”

武汉酒店行业协会会长项家梅示意，当今住店往复可通过信用卡和第三方结算，酒店有充分情理信任破费者。

酒店会员制在行业变革中施展焦灼作用。据先容，为提高用户体验、增强用户黏性，许多高端酒店为部分住客提供VIP作事，其中包括免押金免查房、价钱优惠、礼品救济等。快捷酒店出于要津物品资本较低、赔本较小的斟酌，最初也通过会员制减免押金，尔后普及开来。

“越来越多酒店振荡蓄意理念，和住客之间基于信任开发浮浅高效的往复关系。”黄浏英说。

信用和数字化成为转型重要词

商酌群众示意，酒店免押金免查房征象增多是信用经济发展的体现。

不久前，文化和旅游部发布对于实施文化和旅游市集“信用+”工程的主见，强调遵循促进信用破费。教育因循文化和旅游企业整合环球、行业、市集等多方信息，探索推出“先用后付”、“先游后付”、减免押金等以信用为基础的方便破费家具和作事。

在杭州，近508万住户已通畅城市个东谈主诚信分“钱江分”，可通过参与社会环球作事等提高积分，在全市包括酒店在内的上百个场景享受免押金、扣头优惠等信用战术。

与此同期，酒店行业也在进行数字化转型。“住客破费习尚和酒店作事意志皆在与时俱进，两边共同推进行业朝着忠良化标的振荡。”陕西省饭铺协会会长朱红峰说，“数字化正隐讳酒店所有这个词这个词产业链，驱动酒店作事质料提高，忠良酒店应时而生。”

在武汉，许多商务酒店和高星级酒店已在实施智能型入住模式。“来宾在线上就能办理相关手续，到店后径直到房门口刷卡入住，离店也很方便。来宾遁藏获取较好保护，酒店也从简了资本。”项家梅说。

针对酒店前台作事和住客场景，杭州绿云软件股份有限公司开发了系列家具和责罚决策，住客可自助办理入住、退房手续，通过身份信息核验完了无证入住，入住时分压缩至平均30秒。酒店也能降本增效。绿云软件公司首席发展官施贝遐先容，公司研发的忠良住系列责罚决策已隐讳世界数千家酒店。

黄浏英教导，数字化带来便利，但酒店前台的职责主谈主员不行或缺。“濒临面的作事能带来温度和安全感，酒店改日发展趋势不仅是浮浅，也应愈加好意思好。”黄浏英说。